ドライバーで調整ネジをゆるめ、クレセント錠本体は上下に、受けの部分は左右に動かすことにより、クレセントのかかりを調整することができます。（ネジにカバーがついているタイプのクレセントもあります）。
改善しない場合は、サッシのメーカーにご相談ください。
その際、マンションの施工会社名・建築年月日を伝え、管理会社からの紹介とお申し出いただくと、対応がスムーズになる場合がありますので、あらかじめご確認の上、ご連絡ください。