よくあるご質問

玄関扉の修理・不具合への対処方法が知りたい

管理組合でトラブル駆けつけサービス（住まいるレスキュー）をご契約いただいている場合には、対応できる可能性がございます。くらしスクエアのトップページの左下に「住まいるレスキュー」と表示されているかをご確認ください。表示があればご契約いただいております。確認方法がわからない場合、【個人のお客さまからのお問い合わせ】よりお問い合わせください。 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する... 詳細表示

部屋の賃貸借契約を解約するが、マンションに提出が必要な書類を知りたい

マンションによっては管理組合に「転居届」などの必要書類の提出が定められている場合がございます。また、賃借人の方が駐車場や駐輪場などをご契約されている場合は、お部屋の賃貸借契約の解約手続とは別にお手続が必要となります。必要書類の確認やご送付依頼は管理事務室にお申し出ください。なお、賃貸借契約の解約に関するお問い合わせは、賃貸借契約を仲介された不動産会社さまへご連絡をお願いいたします。 詳細表示

火災報知器の交換方法が知りたい

火災報知機の破損・故障による交換は、それらの原因によって交換費用の負担者が異なります。例えば、リフォームなどに伴い増設が必要な場合は所有者の負担になります。また、マンションによっては管理組合が費用を負担し、全戸一斉交換をする場合もあります。 ご自身で交換する前に、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。担当者よりご連絡をさせていただきます。 詳細表示

ブレーカーが落ちる

以下の原因が考えられます。 ①アンペアブレーカー 　室内で電気製品を同時に多く使い、契約アンペア数を越えると作動します。同時に使う電気製品を減らすことで解決できます。 ②漏電遮断器 　配線や電気製品が漏電している時に作動します。至急ご契約先の電力会社や電気工事店にご相談ください。 ③配線用遮断器 　同一の回路内で使用電力の大きい電気製品を同時に使用した時に作動します。同一の回路内で使用... 詳細表示

コンセントに電気がこないなどの不具合がある

コンセントに電気がこない場合、分電盤のブレーカーが落ちている可能性がございますので、まずブレーカーが落ちていないか確認してください。 管理組合でトラブル駆けつけサービス（住まいるレスキュー）をご契約いただいている場合には、対応できる可能性がございます。くらしスクエアのトップページの左下に「住まいるレスキュー」と表示されているかをご確認ください。表示があればご契約いただいております。確認... 詳細表示

網戸をはりかえたい

網戸のはりかえについては個人の負担となり申請は不要です。 提携会社のご紹介が可能です。くらしサポートデスクにご連絡ください。 【くらしサポートデスク】TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30　日・祝日・年末年始を除く 詳細表示

洗面室・トイレの換気扇（2室同時換気）を修理・交換したい

管理組合でトラブル駆けつけサービス（住まいるレスキュー）をご契約いただいている場合には、対応できる可能性がございます。くらしスクエアのトップページの左下に「住まいるレスキュー」と表示されているかをご確認ください。表示があればご契約いただいております。確認方法がわからない場合、【個人のお客さまからのお問い合わせ】よりお問い合わせください。 ※本体設置から10年以上経過していると、メーカー... 詳細表示

換気ダクトの清掃はした方がよいですか

ホコリやチリが溜まることで換気不良や不衛生な環境に繋がってしまいます。ご自身では清掃が難しい箇所のため、プロによる定期的な清掃をオススメいたします。 くらしスクエアよりお見積もり・ご注文ください。または、くらしサポートデスクへご連絡ください。 Webサイトでのお申し込み方法：くらしスクエア⇒ショップ＆サービス⇒ハウスクリーニング⇒換気ダクト ※くらしスクエアは、大京アステージが... 詳細表示

お湯張りをするときにゴミが出てくるので、追い焚き配管の清掃をしたい

くらしスクエアよりご注文ください。または、くらしサポートデスクへご連絡ください。 Webサイトでのお申し込み方法：くらしスクエア⇒ショップ＆サービス⇒ハウスクリーニング ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:3... 詳細表示

所有しているマンションで、「住まいるレスキュー」の利用が可能かを確認したい

くらしスクエアのトップページの左下に「住まいるレスキュー」と表示されているかをご確認ください。表示があればご契約いただいております。確認方法がわからない場合、【個人のお客さまからのお問い合わせ】よりお問い合わせください。 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 ※「住まいるレスキュー」のリンクをクリ... 詳細表示