よくあるご質問

所有しているマンションで、「住まいるレスキュー」の利用が可能かを確認したい

くらしスクエアでご確認いただきます。ログイン後、トップページに「住まいるレスキュー」のアイコンが表示されている場合、ご利用可能です。アイコンをクリックするとサービス内容をご確認いただけます。サービスのご利用には、直接お電話にてご相談いただきますようお願いいたします。「住まいるレスキュー」が利用できない場合は、弊社リペアサービスをご検討ください。 その他ご不明な点は【個人のお客さまか... 詳細表示

リペアサービスとはどういうサービスですか

お部屋内の水廻り、電気、建具などのちょっとした不具合やお困りごとについて、弊社の協力会社をご紹介させていただくサービスです。リペアサービスはくらしサポートデスク（電話）のみの受付となります。詳細は添付資料をご確認ください。 （サービス内容：リペアサービス.pdf） 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30　日・祝日・年末年始を除く... 詳細表示

住まいるレスキューとはどういうサービスですか

｢トイレが詰まった｣｢鍵を失くした｣｢ガラスを割った｣｢電球を交換したい｣など、暮らしのシーンでお困りの際に、お電話一本で駆け付ける管理組合さま単位でお申し込みいただけるサービスです。 （サービス内容：住まいるレスキュー.pdf） 詳細表示

玄関扉の修理・不具合への対処方法が知りたい

取扱説明書やメーカーホームページなどで原因と対処方法をご確認ください。 解決しない場合は、住まいるレスキューまたはリペアサービスをご検討ください。 詳細表示

部屋の賃貸借契約を解約するが、マンションに提出が必要な書類を知りたい

マンションによっては管理組合に「転居届」などの必要書類の提出が定められている場合がございます。また、賃借人の方が駐車場や駐輪場などをご契約されている場合は、お部屋の賃貸借契約の解約手続とは別にお手続が必要となります。必要書類の確認やご送付依頼は管理事務室にお申し出ください。なお、賃貸借契約の解約に関するお問い合わせは、賃貸借契約を仲介された不動産会社さまへご連絡をお願いいたします。 詳細表示

火災報知器の交換方法が知りたい

火災報知機の破損・故障による交換は、それらの原因によって交換費用の負担者が異なります。例えば、リフォームなどに伴い増設が必要な場合は所有者の負担になります。また、マンションによっては管理組合が費用を負担し、全戸一斉交換をする場合もあります。 ご自身で交換する前に、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。担当者よりご連絡をさせていただきます。 詳細表示

ブレーカーが落ちる

以下の原因が考えられます。 ①アンペアブレーカー 　電気使用量が契約アンペア数を越えると作動します。同時に使う電気製品を減らすことで解決します。 ②漏電遮断器 　配線や電気製品が漏電している時に作動します。至急ご契約先の電力会社や電気工事店にご相談ください。 ③配線用遮断器 　同一の回路内で使用電力の大きい電気製品を同時に使用した時に作動します。使用する電気製品を 　減らしてく... 詳細表示

コンセントが通電していない

コンセントが通電していない場合、分電盤のブレーカーが落ちている可能性がありますので、まずブレーカーが落ちていないか確認してください。 解決しない場合は、住まいるレスキューまたはリペアサービスをご検討ください。 詳細表示

網戸をはりかえたい

網戸のはりかえについては個人の負担となり申請は不要です。 提携会社のご紹介が可能です。くらしサポートデスクにご連絡ください。 【くらしサポートデスク】TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30　日・祝日・年末年始を除く 詳細表示

洗面室・トイレの換気扇（2室同時換気）を修理・交換したい

住まいるレスキューまたはリペアサービスをご検討ください。 詳細表示