よくあるご質問

くらしサポートデスクについて知りたい

弊社が提供するサービス、マンション生活でのお悩みや暮らしを快適にするためのご相談などのお問い合わせの窓口です。 お問い合わせ内容に応じてマンション担当者よりご連絡させていただく場合がございます。なお、くらしサポートデスク受付時間外や電話が混みあっている場合は個人のお客さまからのお問い合わせからが便利です。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00... 詳細表示

くらしサポートデスクの受付日時を知りたい

くらしサポートデスクは日曜・祝日および年末年始を除き、9時から17時30分までの受付となっております。 くらしサポートデスク受付時間外も個人のお客さまからのお問い合わせから承っております。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30　日・祝日・年末年始を除く ※カスタマーハラスメントが発生しないよう丁寧な対応に努めますが、カスタマ... 詳細表示

総会の出欠予定を変更したい

個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

大京アステージの支店は近隣にあるのか

弊社ホームページよりご確認ください。 会社概要（支店/営業所） 詳細表示

支店の電話番号が知りたい

お客さまからのお問い合わせは、くらしサポートデスクおよび専用のお問い合わせフォーム（個人のお客さまからのお問い合わせ）にて受け付けております。 詳細表示

所有しているマンションで、「住まいるレスキュー」の利用が可能かを確認したい

くらしスクエアのトップページの左下に「住まいるレスキュー」と表示されているかをご確認ください。表示があればご契約いただいております。確認方法がわからない場合、【個人のお客さまからのお問い合わせ】よりお問い合わせください。 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 ※「住まいるレスキュー」のリンクをクリ... 詳細表示

くらしスクエアのショップから注文しようとしたところ、 「クレジットカード会社へお問い合わせください」というメッセージが表示されました

詳細がわかりかねますので、お手数ですが、クレジットカード会社へのご確認をお願いいたします。 詳細表示

くらしスクエアのログインIDは、家族それぞれに発行されますか

申し訳ありませんが、くらしスクエアのログインIDにつきましては、1世帯につき１件となります。 なお、世帯主でない方が理事長さまの場合には、個別に発行可能です。マンション担当者にご依頼ください。 賃借人の方には、入居届のご提出後にご案内書類をお送りいたします。 詳細表示

お部屋の売却後、次の所有者のくらしスクエアログインIDはどうなりますか

新しい所有者さまには新規でIDが発行されますので、旧所有者さまでのお手続はございません。 なお「くらしスクエア」につきましては、マンション売却などによる利用資格喪失後（区分所有者変更届をご提出いただき、弊社での手続が完了後）、マンションに関する情報は見ることはできなくなり、お知らせメールなども配信されなくなります。また、利用資格を喪失された翌月末日には、「くらしスクエア」サービス提供は終了... 詳細表示

複数の物件を所有しています。くらしスクエアにログイン中に、IDの切り替えはできますか

くらしスクエアのIDはお部屋ごとに発行されており、ログインをしたまま別のお部屋のくらしスクエアを閲覧いただくことができません。 一度ログアウトしていただき、再度、閲覧されたいお部屋のIDとパスワードでログインをしていただく必要があります。 なお、ご所有のお部屋すべてに、同じメールアドレス、パスワードをご登録いただきますと、ログインの際に、ご所有のお部屋が一覧で表示され、選択できます。 詳細表示