よくあるご質問

くらしサポートデスクに電話がつならない

くらしサポートデスクが混みあっていて、電話がつながらないときにご参考ください。 ①Weｂ申請が可能なもの 　・入居届や口座振替の口座変更などの手続書類がほしい 　お手続書類フォーム一覧 　・保管場所使用承諾証明書の発行　申請フォーム 　・消防点検や排水管清掃の時間変更　くらしスクエア登録済みの方 ②管理組合の運営に関するご相談や共用部分に関するお問い合わせ 　お問い合わせ... 詳細表示

支店の電話番号が知りたい

お客さまからのお問い合わせは、くらしサポートデスクおよび専用のお問い合わせフォーム（個人のお客さまからのお問い合わせ）を窓口として受け付けいたします。大変恐れ入りますが、現在は支店の電話番号をご案内しておりません。 詳細表示

所有しているマンションで、「住まいるレスキュー」の利用が可能かを確認したい

くらしスクエアでご確認いただきます。ログイン後、トップページに「住まいるレスキュー」のアイコンが表示されている場合、ご利用可能です。アイコンをクリックするとサービス内容をご確認いただけます。サービスのご利用には、直接お電話にてご相談いただきますようお願いいたします。「住まいるレスキュー」が利用できない場合は、弊社リペアサービスをご検討ください。 その他ご不明な点は【個人のお客さまか... 詳細表示

くらしサポートデスクについて知りたい

弊社が提供するサービス、マンション生活でのお悩みや暮らしを快適にするためのご相談などのお問い合わせの窓口です。 お問い合わせ内容に応じてマンション担当者よりご連絡させていただく場合がございます。なお、くらしサポートデスク受付時間外や電話が混みあっている場合は個人のお客さまからのお問い合わせからが便利です。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00... 詳細表示

くらしサポートデスクの受付日時を知りたい

くらしサポートデスクは日曜・祝日および年末年始を除き、9時から17時30分までの受付となっております。 くらしサポートデスク受付時間外も個人のお客さまからのお問い合わせから承っております。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30　日・祝日・年末年始を除く ※カスタマーハラスメントが発生しないよう丁寧な対応に努めますが、カスタマ... 詳細表示

総会の出欠予定を変更したい

個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

大京アステージの支店は近隣にあるのか

弊社ホームページよりご確認ください。 会社概要（支店/営業所） 詳細表示

くらしスクエアのショップから注文しようとしたところ、 「クレジットカード会社へお問い合わせください」というメッセージが表示されました

詳細がわかりかねますので、お手数ですが、クレジットカード会社へのご確認をお願いいたします。 詳細表示

くらしスクエアのログインIDは、家族それぞれに発行されますか

申し訳ありませんが、くらしスクエアのログインIDにつきましては、1世帯につき１件となります。 なお、世帯主でない方が理事長さまの場合には、個別に発行可能です。マンション担当者にご依頼ください。 賃借人の方には、入居届のご提出後にご案内書類をお送りいたします。 詳細表示

お部屋の売却後、次の所有者のくらしスクエアログインIDはどうなりますか

新しい所有者さまには新規でIDが発行されますので、旧所有者さまでのお手続はございません。 なお「くらしスクエア」につきましては、マンション売却などによる利用資格喪失後（区分所有者変更届をご提出いただき、弊社での手続が完了後）、マンションに関する情報は見ることはできなくなり、お知らせメールなども配信されなくなります。また、利用資格を喪失された翌月末日には、「くらしスクエア」サービス提供は終了... 詳細表示