よくあるご質問

総会の出欠予定を変更したい

個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

大京アステージの支店は近隣にあるのか

弊社ホームページよりご確認ください。 会社概要（支店/営業所） 詳細表示

支店の電話番号が知りたい

くらしサポートデスクが窓口となり、お客さまのご要望、ご意見、日常のお困りごとなどを伺いますので、くらしサポートデスクまでご連絡をお願いします。お問い合わせ内容に応じてマンション担当者よりご連絡させていただく場合がございます。 【くらしサポートデスク】TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30　年中無休・年末年始を除く 詳細表示

所有しているマンションで、「住まいるレスキュー」の利用が可能かを確認したい

くらしスクエアのトップページの左下に「住まいるレスキュー」と表示されているかをご確認ください。表示があればご契約いただいております。 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 詳細表示

くらしスクエアのショップから注文しようとしたところ、 「クレジットカード会社へお問い合わせください」というメッセージが表示されました

詳細がわかりかねますので、お手数ですが、クレジットカード会社へのご確認をお願いいたします。 詳細表示

くらしスクエアのログインIDは、家族それぞれに発行されますか

申し訳ありませんが、くらしスクエアのログインIDにつきましては、1世帯につき１件となります。 なお、世帯主でない方が理事長さまの場合には、個別に発行可能です。マンション担当者にご依頼ください。 賃借人の方には、入居届のご提出後にご案内書類をお送りいたします。 詳細表示

お部屋の売却後、次の所有者のくらしスクエアログインIDはどうなりますか

新しい所有者さまには新規でIDが発行されますので、旧所有者さまでのお手続はございません。 なお「くらしスクエア」につきましては、マンション売却などによる利用資格喪失後（区分所有者変更届をご提出いただき、弊社での手続が完了後）、マンションに関する情報は見ることはできなくなり、お知らせメールなども配信されなくなります。また、利用資格を喪失された翌月末日には、「くらしスクエア」サービス提供は終了... 詳細表示

複数の物件を所有しています。くらしスクエアにログイン中に、IDの切り替えはできますか

くらしスクエアのIDはお部屋ごとに発行されており、ログインをしたまま別のお部屋のくらしスクエアを閲覧いただくことができません。 一度ログアウトしていただき、再度、閲覧されたいお部屋のIDとパスワードでログインをしていただく必要があります。 なお、ご所有のお部屋すべてに、同じメールアドレス、パスワードをご登録いただきますと、ログインの際に、ご所有のお部屋が一覧で表示され、選択できます。 詳細表示

くらしスクエアの「オーナー入居者」「外部オーナー」「非オーナー入居者」の表記を変更したい

表記につきましては、入居届兼誓約書、転居届などのご提出に基づき変更されます。 お手続書類については、管理事務室（管理員）または弊社ホームページからご取得ください。 お手続書類フォーム一覧 また、既に、ご提出いただいている場合は、社内手続中の場合がございます。 お待たせして申し訳ありませんが、しばらくお待ちください。 詳細表示

くらしスクエア関連の送付物の、送付先を変更したい

住所などの基本情報につきましては、総会議事録などの送付先と連動しておりますので、「くらしスクエア」個別での変更はできません。 全ての送付物についての送付先住所の変更をご希望される際は、弊社ホームページ・お手続書類フォーム一覧より「住所・電話番号等 変更届」をダウンロードもしくは送付依頼をしていただき、変更の手続をお願いします。 また、変更理由により、併せてご提出が必要な書類がございま... 詳細表示