よくあるご質問

マンション居住者から迷惑行為を受けている

原則として居住者間の問題の場合は、当事者同士で解決していただくことになります。当事者同士での解決が難しい場合は弁護士などにご相談ください。身の危険を感じるような案件の場合は、お近くの交番か警察署に相談もしくは緊急の場合は110番へ通報してください。 詳細表示

マンションで異臭がする場合、どうしたらよいか

緊急の場合は110番へ通報してください。 その他お気づきのことがありましたら、ログシステムセンターまでご連絡をお願いします。 【ログシステムセンター】TEL：0120-285-789受付時間：24時間・年中無休 詳細表示

除雪作業をしてほしい

冷地（北海道・東北地域など）では一部のマンションを除き、専門業者と管理組合が直接除雪作業の契約をしているため、依頼先がマンションにより異なります。マンションの掲示板などに情報が掲示されていない場合はくらしサポートデスクまでお問い合わせください。 その他エリアのマンションでは除雪作業の契約はありません。お住まいの皆さまで除雪作業を実施してください。 【くらしサポートデスク】TEL：01... 詳細表示

宅配ボックスを私物化・長期利用している人がいる

宅配ボックスについてのご意見は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。状況をお伺いしたうえで対応させていただきます。 詳細表示

不要なパソコンを回収してほしい

提携会社のご紹介が可能です。 Webサイトより、お申し込みができます。 くらしスクエア⇒各種サービス 「ゴミを出す前に３Rしませんか」 詳細表示

植栽剪定の日程が知りたい

剪定前にご案内の配付や掲示などでお知らせしています。お知らせにつきましては、くらしスクエア内で公開している場合もあります。 Webサイトでの確認方法：くらしスクエア⇒ホーム⇒マンションの点検・清掃 ⇒植栽維持管理 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 詳細表示

個別に加入している町内会・自治会を脱会したい

弊社では対応できません。個人的に加入されている場合は、区域の町内会・自治会に直接ご相談ください。 詳細表示

管理組合で加入している町内会・自治会を脱会したい

管理組合で加入している場合、自治会の脱会を管理組合の総会で承認を受ける必要がございますので管理組合へお申し出ください。 詳細表示

他の住戸の郵便受けがあふれているがどうすればよいか

弊社では対応できません。弊社担当部署を通し、理事会へ報告、対応策を検討しますので、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

バルコニーでの喫煙を管理会社から注意してほしい

管理規約などでバルコニーでの喫煙が禁止されている場合は理事長（または理事会）に報告させていただき、注意文の作成および掲示、配布をご検討いただけるか相談いたします。禁止されていない場合はバルコニーでの喫煙を注意することはできません。 詳細表示