よくあるご質問

上階の騒音がうるさいため、管理会社から注意してほしい

騒音問題につきましては、当事者間の問題になりますので、弊社は関与できず、直接注意することはできかねます。理事長（または理事会）に報告させていただき、注意文の作成および掲示、配布をご検討いただけるか相談いたします。 詳細表示

電気容量を増やしたい

マンションの場合、上限が決められているのでアンペア数増量の際に申請が必要な場合がございます。マンション毎に異なりますので、お住まいのマンションの「管理規約」「使用細則」または「新築時の販売パンフレット」などをご確認ください。 Webサイトでの確認方法：くらしスクエア⇒Myマンション⇒組合資料（管理規約・議事録など） ⇒管理規約・使用細則 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供す... 詳細表示

マンション居住者から迷惑行為を受けている

原則として居住者間の問題の場合は、当事者同士で解決していただくことになります。当事者同士での解決が難しい場合は弁護士などにご相談ください。身の危険を感じるような案件の場合は、お近くの交番か警察署に相談もしくは緊急の場合は110番へ通報してください。 詳細表示

マンションで異臭がする場合、どうしたらよいか

緊急の場合は110番へ通報してください。 その他お気づきのことがありましたら、ログシステムセンターまでご連絡をお願いします。 【ログシステムセンター】TEL：0120-285-789受付時間：24時間・年中無休 詳細表示

部屋をリフォームする場合、工事図面の提出は必要ですか

事前に工事図面や仕様書、工程表などを管理組合理事長宛の申請書を提出する必要がございます。マンション毎にルールが異なりますので、お住まいのマンションの「管理規約」「使用細則」をご確認ください。「専有部分修繕等施工申請書」は管理事務室にて保管がございますので、管理員勤務時間に管理員にお申し出ください。 Webサイトでの確認方法：くらしスクエア⇒Myマンション⇒組合資料（管理規約・議事録など... 詳細表示

室内にピアノを搬入・設置したい

お部屋へのピアノの設置可能かどうかは、お住まいのマンションの「管理規約」や「使用細則」に記載されております。マンションによってルールが異なりますので、「管理規約」や「使用細則」をご確認ください。 ピアノが設置可能な場合でも、防音・防振対策が必要な場合や利用時間が定められている場合がありますのでご注意ください。また、設置する場合に「重量物設置届」などが必要な場合もありますのでご注意ください。... 詳細表示

入居時の引っ越しや荷物搬入におけるルールはありますか

引っ越しや荷物の搬入出に伴う接触事故などで、マンションの共用部分を破損する可能性がありますので養生は必ずお願いします。 養生を要する作業をする場合は、あらかじめ荷物や機材の運搬ルートや距離や通過するエリアのサイズを大まかに測定して、作業前に業者に伝えておくことをお勧めします。 なお、荷物の運搬作業では作業が可能な時間帯や搬入口、搬入用エレベーターの利用許可などについて管理規約・使用細則で... 詳細表示

家具の搬入時に養生をする必要があるか

引っ越しや荷物の搬入出に伴う接触事故などで、マンションの共用部分を破損する可能性がありますので養生は必ずお願いします。 養生を要する作業をする場合は、あらかじめ荷物や機材の運搬ルートや距離や通過するエリアのサイズを大まかに測定して、作業前に業者に伝えておくことをお勧めします。 なお、荷物の運搬作業では作業が可能な時間帯や搬入口、搬入用エレベーターの利用許可などについて管理規約・使用細則で... 詳細表示

除雪作業をしてほしい

冷地（北海道・東北地域など）では一部のマンションを除き、専門業者と管理組合が直接除雪作業の契約をしているため、依頼先がマンションにより異なります。マンションの掲示板などに情報が掲示されていない場合はくらしサポートデスクまでお問い合わせください。 その他エリアのマンションでは除雪作業の契約はありません。お住まいの皆さまで除雪作業を実施してください。 【くらしサポートデスク】TEL：01... 詳細表示

宅配ボックスを私物化・長期利用している人がいる

宅配ボックスについてのご意見は、くらしサポートデスクまでご連絡ください。状況をお伺いしたうえで対応させていただきます。 【くらしサポートデスク】TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30　年中無休・年末年始を除く 詳細表示