よくあるご質問

部屋内で、害虫駆除のため燻蒸式殺虫剤などを焚いてよいか

お部屋内に設置されている火災感知(煙感知器)・ガス感知は、煙に反応し発報する可能性があるため、燻蒸式殺虫剤などを使用する前に、感知器をビニール袋等で覆ってください。なお、お客さまが感知器を取り外すと、発報する可能性がございますので、控えてください。また、実施前には、取扱説明書をご確認のうえ、ログシステムセンターへご連絡ください。 【ログシステムセンター】TEL:0120-285-789... 詳細表示

電力会社の変更を検討しているが、どうしたらよいか

電力会社を変更することは可能です。ただし、管理組合と電力会社との間で、電力一括受電サービス契約を締結している場合は、お部屋ごとに変更できない場合もございます。なお、管理組合の電力契約先のご確認は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

粗大ゴミを捨てたい

マンションの所在地により異なるため、自治体のホームページなどからお調べください。また、マンション内ルールにつきましては掲示物、管理員にご確認ください。 なお、弊社ではパソコンや書籍などの不用品の買取・回収の斡旋を行っております。くらしサポートデスク（生活関連商品・サービス受付窓口）へご相談ください。 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエ... 詳細表示

マンションに不審者がいた場合はどうしたらよいか

緊急の場合は110番へ通報してください。 その他お気づきのことがありましたらくらしサポートデスクまでご連絡ください。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

マンション敷地内で不審物を発見した

不審物を発見した場合は、むやみに触ったり近づいたりせず、110番へ通報していただくとともに、管理員へお知らせください。管理員が不在の場合は、ログシステムセンターへご連絡ください。 【ログシステムセンター】TEL：0120-285-789　受付時間：24時間・年中無休 詳細表示

バルコニーでの喫煙を管理会社から注意してほしい

管理規約などでバルコニーでの喫煙が禁止されている場合は理事長（または理事会）に報告させていただき、注意文の作成および掲示、配布をご検討いただけるか相談いたします。禁止されていない場合はバルコニーでの喫煙を注意することはできません。 詳細表示

他の住戸の郵便受けがあふれているがどうすればよいか

弊社では対応できません。弊社担当部署を通し、理事会へ報告、対応策を検討しますので、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

管理組合で加入している町内会・自治会を脱会したい

管理組合で加入している場合、自治会の脱会を管理組合の総会で承認を受ける必要がございますので管理組合へお申し出ください。 詳細表示

個別に加入している町内会・自治会を脱会したい

弊社では対応できません。個人的に加入されている場合は、区域の町内会・自治会に直接ご相談ください。 詳細表示

植栽剪定の日程が知りたい

剪定前にご案内の配付や掲示などでお知らせしています。お知らせにつきましては、くらしスクエア内で公開している場合もあります。 Webサイトでの確認方法：くらしスクエア⇒ホーム⇒マンションの点検・清掃 ⇒植栽維持管理 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 詳細表示