よくあるご質問

マンション敷地内で不審物を発見した

不審物を発見した場合は、むやみに触ったり近づいたりせず、110番へ通報していただくとともに、管理員へお知らせください。管理員が不在の場合は、ログシステムセンターへご連絡ください。 【ログシステムセンター】TEL：0120-285-789　受付時間：24時間・年中無休 詳細表示

マンションに不審者がいた場合はどうしたらよいか

緊急の場合は110番へ通報してください。 その他お気づきのことがありましたらくらしサポートデスクまでご連絡ください。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

粗大ゴミを捨てたい

マンションの所在地により異なるため、自治体のホームページなどからお調べください。また、マンション内ルールにつきましては掲示物、管理員にご確認ください。 なお、弊社ではパソコンや書籍などの不用品の買取・回収の斡旋を行っております。くらしサポートデスク（生活関連商品・サービス受付窓口）へご相談ください。 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエ... 詳細表示

電力会社の変更を検討しているが、どうしたらよいか

電力会社を変更することは可能です。ただし、管理組合と電力会社との間で、電力一括受電サービス契約を締結している場合は、お部屋ごとに変更できない場合もございます。なお、管理組合の電力契約先のご確認は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

部屋内で、害虫駆除のため燻蒸式殺虫剤などを焚いてよいか

お部屋内に設置されている火災感知(煙感知器)・ガス感知は、煙に反応し発報する可能性があるため、燻蒸式殺虫剤などを使用する前に、感知器をビニール袋等で覆ってください。なお、お客さまが感知器を取り外すと、発報する可能性がございますので、控えてください。また、実施前には、取扱説明書をご確認のうえ、ログシステムセンターへご連絡ください。 【ログシステムセンター】TEL:0120-285-789... 詳細表示