よくあるご質問

所有しているマンションで、「住まいるレスキュー」の利用が可能かを確認したい

くらしスクエアでご確認いただきます。ログイン後、トップページに「住まいるレスキュー」のアイコンが表示されている場合、ご利用可能です。アイコンをクリックするとサービス内容をご確認いただけます。サービスのご利用には、直接お電話にてご相談いただきますようお願いいたします。「住まいるレスキュー」が利用できない場合は、弊社リペアサービスをご検討ください。 その他ご不明な点は【個人のお客さまか... 詳細表示

リペアサービスとはどういうサービスですか

お部屋内の水廻り、電気、建具などのちょっとした不具合やお困りごとについて、弊社の協力会社をご紹介させていただくサービスです。リペアサービスはくらしサポートデスク（電話）のみの受付となります。詳細は添付資料をご確認ください。 （サービス内容：リペアサービス.pdf） 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30　日・祝日・年末年始を除く... 詳細表示

住まいるレスキューとはどういうサービスですか

｢トイレが詰まった｣｢鍵を失くした｣｢ガラスを割った｣｢電球を交換したい｣など、暮らしのシーンでお困りの際に、お電話一本で駆け付ける管理組合さま単位でお申し込みいただけるサービスです。 （サービス内容：住まいるレスキュー.pdf） 詳細表示

火災報知器の交換方法が知りたい

火災報知機の破損・故障による交換は、それらの原因によって交換費用の負担者が異なります。例えば、リフォームなどに伴い増設が必要な場合は所有者の負担になります。また、マンションによっては管理組合が費用を負担し、全戸一斉交換をする場合もあります。 ご自身で交換する前に、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。担当者よりご連絡をさせていただきます。 詳細表示

ブレーカーが落ちる

以下の原因が考えられます。 ①アンペアブレーカー 　電気使用量が契約アンペア数を越えると作動します。同時に使う電気製品を減らすことで解決します。 ②漏電遮断器 　配線や電気製品が漏電している時に作動します。至急ご契約先の電力会社や電気工事店にご相談ください。 ③配線用遮断器 　同一の回路内で使用電力の大きい電気製品を同時に使用した時に作動します。使用する電気製品を 　減らしてく... 詳細表示

コンセントが通電していない

コンセントが通電していない場合、分電盤のブレーカーが落ちている可能性がありますので、まずブレーカーが落ちていないか確認してください。 解決しない場合は、住まいるレスキューまたはリペアサービスをご検討ください。 詳細表示

洗面室・トイレの換気扇（2室同時換気）を修理・交換したい

住まいるレスキューまたはリペアサービスをご検討ください。 詳細表示

換気ダクトの清掃はした方がよいですか

ホコリやチリが溜まることで換気不良や不衛生な環境に繋がってしまいます。ご自身では清掃が難しい箇所のため、プロによる定期的な清掃をオススメいたします。 くらしスクエアよりお見積もり・ご注文ください。または、くらしサポートデスクへご連絡ください。 Webサイトでのお申し込み方法：くらしスクエア⇒ショップ＆サービス⇒ハウスクリーニング⇒換気ダクト ※くらしスクエアは、大京アステージが... 詳細表示

お湯張りをするときにゴミが出てくるので、追い焚き配管の清掃をしたい

くらしスクエアよりご注文ください。または、くらしサポートデスクへご連絡ください。 Webサイトでのお申し込み方法：くらしスクエア⇒ショップ＆サービス⇒ハウスクリーニング ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:3... 詳細表示

住んでいるマンションで、ハウスクリーニングのキャンペーンはありますか

キャンペーンの時期はマンションによって異なりますので、お調べしてご案内いたします。くらしスクエアまたは、くらしサポートデスクへご連絡ください。 Webサイトでのお問い合わせ方法：くらしスクエア⇒サイトについてのお問い合わせ ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 【くらしサポートデスク】 TEL：... 詳細表示