よくあるご質問

洗濯機のホースが外れて水漏れした

洗濯機の水栓を閉めた後、タオルやシーツなどで溢れた水を吸い取ってください。 また、水漏れが発生した場合は、水漏れの量にかかわらず管理員へお知らせください。管理員が不在の場合は、くらしサポートデスクへご連絡ください。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 営業時間外の場合は、大京アステージ　ログシステムセン... 詳細表示

洗濯機防水パンの水の流れが悪い（洗濯機からの排水時に防水パン内に水が溜まる、または水が溢れそうになる）

排水口、排水トラップおよび排水口ホースの掃除を行ってください。 上記措置で改善しない場合は、くらしサポートデスクまでご連絡ください。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

洗面台の排水の流れが悪い（水栓を全開にすると、洗面器から水が溢れそうになる）

排水口内の目皿を確認し、髪の毛などの掃除を行ってください。 上記措置で改善しない場合は、くらしサポートデスクまでご連絡ください。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

浴室の排水の流れが悪い（浴槽の排水栓を外した時や、水栓を全開にすると、洗い場から脱衣室へ水が溢れそうになる）

排水口内の目皿や排水トラップを確認し、髪の毛などの掃除を行ってください。 上記措置で改善しない場合は、くらしサポートデスクまでご連絡ください。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

キッチンの排水の流れが悪い（水栓を全開にすると、シンクから水が溢れそうになる）

排水口内の目皿や排水トラップを確認し、ゴミやヌメリの掃除を行ってください。 上記措置で改善しない場合は、くらしサポートデスクまでご連絡ください。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

食器洗い乾燥機が故障した

動作不良やエラー表示が出ており、修理をご希望の場合は、メーカーまでご相談をお願いいたします。 なお、食器洗い乾燥機の寿命は8～10年です。経年の場合は交換もご検討ください。 交換について Webサイトでのお申し込み方法：くらしスクエア⇒ショップ＆サービス⇒食器洗い乾燥機 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエ... 詳細表示

水栓の交換をしたい

弊社リペアサービスのご案内、または作業店のご紹介をさせていただきますので、くらしサポートデスクまでご連絡ください。 【くらしサポートデスク】 TEL:0120-264-406 受付時間:9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

水栓の修理をしたい

管理組合でトラブル駆けつけサービス(住まいるレスキュー)をご契約いただいている場合には、対応できる可能性がございます。その場合、くらしスクエアのトップページの左下に「住まいるレスキュー」と表示され、こちらをクリックしますと、リーフレットが表示されますので、作業内容をご確認の上、記載の専用デスクへ直接ご連絡いただけますようお願いいたします。 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会... 詳細表示

排水口より悪臭がする

排水管には、臭気が上に登ってこないように、排水トラップ（管のU字形状・椀トラップなど）という仕組みが取り付けられています。通常はその排水トラップに水を溜めて、下からの臭気を遮断する構造になっています。下水のにおいがひどい場合の原因の一つとして、排水トラップ内の水が乾いてしまったことが考えられます。この場合、一定時間水を流すことで、排水トラップに再び水が溜まり改善します。 改善されない場合、... 詳細表示

給湯器の調子が悪い

給湯器の不具合のサインは、リモコンに表示されるエラーコードが故障の内容と対応方法のヒントになるため、一度、お手元の取扱説明書などでも症状ならびに対応策をご確認ください。設置からまだ数年しかたっていない場合で、「お湯の温度が不安定」「異音が出た」などの不具合がみられたら、「修理」のご相談されることをおすすめいたします。くらしサポートデスク（生活関連商品・サービス受付窓口）にて修理手配が可能です... 詳細表示