よくあるご質問

マンションを売却・転居するときは、くらしスクエアの退会手続は必要か

手続は不要です。 マンション売却や転居などによる利用資格喪失後（区分所有者変更届・転居届等の弊社内手続き完了後）、マンションに関する情報は見られなくなり、掲示文掲載お知らせメール等も配信されなくなります。また、利用資格を喪失された翌月末日には、「くらしスクエア」サービス提供が終了（自動退会）となります。 詳細表示

総会に、区分所有者の代理人としてその配偶者が出席してもよいか

同居している配偶者であれば、委任を受けて出席することが可能です。 区分所有法では組合員の委任を受けて総会に出席し、議決権を行使する代理人について特に資格を定めていません。ただし、マンションの事情を知らない人が総会に出席し議決権を行使することは望ましいことではないため、標準的な管理規約では代理人となる人の資格を「組合員本人の同居人」、「他の組合員」、「他の組合員の同居人」、 「組合員本人の住戸... 詳細表示

総会の委任状の送付が遅れてしまったがどうすればよいか

くらしサポートデスクまでご連絡ください。【くらしサポートデスク】 TEL:0120-264-406 受付時間:9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

総会の出席票を提出していたが、出席できなくなった

くらしサポートデスクまでご連絡ください。【くらしサポートデスク】 TEL:0120-264-406 受付時間:9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

管理員（マンションサポーター）の勤務時間を教えてほしい

管理員の勤務時間は、くらしスクエアでご覧いただけます。 Webサイトでの確認方法：くらしスクエア⇒住まいのカルテ⇒設備・管理状況よりご確認いただけます。 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 なお、ご不明な点は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

管理事務室の電話番号を教えてほしい

管理事務室の電話番号は、くらしスクエアでご覧いただけます。 Webサイトでの確認方法：くらしスクエア⇒住まいのカルテ⇒設備・管理状況よりご確認いただけます。 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 なお、ご不明な点は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

総会議事録を閲覧したい

総会議事録の閲覧は、管理事務室でご確認いただけます。閲覧可能な日時については、管理事務室付近に掲示していますので、ご確認ください。また、くらしスクエアでも総会議事録の閲覧ができます。 Webサイトでの確認方法：くらしスクエア⇒Ｍｙマンション⇒組合資料(管理規約・議事録など)⇒総会議事録をご確認ください。 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしス... 詳細表示

どこでも支払承認サービスとは何なのか

管理組合の保管口座から資金を払出しの際、三菱UFJ銀行が管理組合の承認者にメールで「承認依頼」を送信し、管理組合の承認者が承認手続を実行することで、支払処理を行うサービスです。 詳細表示

どこでも支払承認サービスで、パスワードを忘れてしまいログインがロック状態になってしまったどうしたらよいか

誤ったパスワードで一定回数ログインを実施したため、システムにてログインをロックされている状態です。ロックの解除方法およびパスワードの初期化は、くらしサポートデスク へご連絡ください。なお、パスワードを初期化した場合は、三菱UFJ銀行から初期パスワードが郵送されます。 【くらしサポートデスク】 TEL:0120-264-406 受付時間:9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

どこでも支払承認サービスで、誤って支払承認を「差戻し」操作をしてしまったが、どうすればよいか

くらしサポートデスクへご連絡ください。なお、一旦「差戻し」をした支払明細は「承認」に訂正することはできませんのでご了承ください。 【くらしサポートデスク】 TEL:0120-264-406 受付時間:9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示