よくあるご質問

粗大ゴミを捨てたい

マンションの所在地により異なるため、自治体のホームページなどからお調べください。また、マンション内ルールにつきましては掲示物、管理員にご確認ください。 なお、弊社ではパソコンや書籍などの不用品の買取・回収の斡旋を行っております。くらしサポートデスクへご相談ください。 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの... 詳細表示

楽器を演奏している音や、ペットの鳴き声がうるさい

騒音問題につきましては、当事者間の問題になりますので、弊社は関与できず、直接注意することはできかねます。理事長（または理事会）に報告させていただき、注意文の作成および掲示、配布をご検討いただけるか相談いたします。 楽器演奏（演奏時間、演奏時に窓を閉めるなどの諸条件）や、ペットの飼育（種類など）につきましては各マンションの使用細則などでルールが定められている場合もございますので、お手元の... 詳細表示

ゴミの日が知りたい

マンションの所在地により異なるため、自治体のホームページなどから回収日をお調べください。また、マンション内ルールにつきましては掲示物、管理員にご確認ください。 詳細表示

上階の騒音がうるさいため、管理会社から注意してほしい

騒音問題につきましては、当事者間の問題になりますので、弊社は関与できず、直接注意することはできかねます。理事長（または理事会）に報告させていただき、注意文の作成および掲示、配布をご検討いただけるか相談いたします。 詳細表示

電力会社の変更を検討しているが、どうしたらよいか

電力会社を変更することは可能です。ただし、管理組合と電力会社との間で、電力一括受電サービス契約を締結している場合は、お部屋ごとに変更できない場合もございます。なお、管理組合の電力契約先のご確認は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

管理規約を閲覧したい

管理規約は、管理事務室で閲覧できます。閲覧可能な日時については、管理事務室の付近に掲示しています。また、くらしスクエアでも管理規約の閲覧が可能です。 Webサイトでの確認方法：くらしスクエア⇒Myマンション⇒組合資料(管理規約・議事録など) ⇒管理規約・使用細則 その他ご不明な点は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

所有している部屋を事務所として利用したい

専有部分の用途は、マンション毎にルールが異なります。「管理規約（専有部分の用途）」に記載がありますので、管理規約・細則をご確認ください。「区分所有者はその専有部分を専ら住宅として使用するものとし、他の用途に供してはならない」という記載がある場合、事務所として利用できません。 詳細表示

部屋内で、害虫駆除のため燻蒸式殺虫剤などを焚いてよいか

お部屋内に設置されている火災感知(煙感知器)・ガス感知は、煙に反応し発報する可能性があるため、燻蒸式殺虫剤などを使用する前に、感知器をビニール袋等で覆ってください。なお、お客さまが感知器を取り外すと、発報する可能性がございますので、控えてください。また、実施前には、取扱説明書をご確認のうえ、ログシステムセンターへご連絡ください。 【ログシステムセンター】TEL:0120-285-789... 詳細表示

ぺットは飼えるのか、飼える場合は手続方法を知りたい

手続き方法は、「ペット飼育細則」に明記されています。申請書は管理事務室に保管していますので、勤務時間内に管理員へご相談ください。 なお、ペット飼育細則が無い場合は、ペット飼育可否に関する確認が必要です。 その他ご不明な点は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

ペットとして飼うことができる動物や、大きさなどのルールを知りたい

ペットの飼育の条件・マナーなどは、「ペット飼育細則」に明記されています。小型犬までと大きさを制限することが多く、犬や猫あわせて１頭までと数を制限する場合があります。詳しくは、管理規約・細則をご確認ください。 なお、ペット飼育細則が無い場合は、ペット飼育可否に関する確認が必要です。 その他ご不明な点は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示