よくあるご質問

ゴミの日が知りたい

マンションの所在地により異なるため、自治体のホームページなどから回収日をお調べください。また、マンション内ルールにつきましては掲示物、管理員にご確認ください。 詳細表示

楽器を演奏している音や、ペットの鳴き声がうるさい

騒音問題につきましては、当事者間の問題になりますので、弊社は関与できず、直接注意することはできかねます。理事長（または理事会）に報告させていただき、注意文の作成および掲示、配布をご検討いただけるか相談いたします。 楽器演奏（演奏時間、演奏時に窓を閉めるなどの諸条件）や、ペットの飼育（種類など）につきましては各マンションの使用細則などでルールが定められている場合もございますので、お手元の... 詳細表示

粗大ゴミを捨てたい

マンションの所在地により異なるため、自治体のホームページなどからお調べください。また、マンション内ルールにつきましては掲示物、管理員にご確認ください。 なお、弊社ではパソコンや書籍などの不用品の買取・回収の斡旋を行っております。くらしサポートデスク（生活関連商品・サービス受付窓口）へご相談ください。 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエ... 詳細表示

マンションに不審者がいた場合はどうしたらよいか

緊急の場合は110番へ通報してください。 その他お気づきのことがありましたらくらしサポートデスクまでご連絡ください。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

マンション敷地内で不審物を発見した

不審物を発見した場合は、むやみに触ったり近づいたりせず、110番へ通報していただくとともに、管理員へお知らせください。管理員が不在の場合は、ログシステムセンターへご連絡ください。 【ログシステムセンター】TEL：0120-285-789　受付時間：24時間・年中無休 詳細表示

バルコニーでの喫煙は可能か

マンション毎にルールが異なりますので、管理規約をご確認ください。 Webサイトでの確認方法：くらしスクエア⇒Myマンション⇒組合資料（管理規約・議事録など） ⇒管理規約・使用細則 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 詳細表示

バルコニーでの喫煙を管理会社から注意してほしい

管理規約などでバルコニーでの喫煙が禁止されている場合は理事長（または理事会）に報告させていただき、注意文の作成および掲示、配布をご検討いただけるか相談いたします。禁止されていない場合はバルコニーでの喫煙を注意することはできません。 詳細表示

他の住戸の郵便受けがあふれているがどうすればよいか

弊社では対応できません。弊社担当部署を通し、理事会へ報告、対応策を検討しますので、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

管理組合で加入している町内会・自治会を脱会したい

管理組合で加入している場合、自治会の脱会を管理組合の総会で承認を受ける必要がございますので管理組合へお申し出ください。 詳細表示

個別に加入している町内会・自治会を脱会したい

弊社では対応できません。個人的に加入されている場合は、区域の町内会・自治会に直接ご相談ください。 詳細表示