よくあるご質問

電気容量を増やしたい

上限の定めがあり、アンペア数増量の際に申請が必要な場合があります。マンション毎にルールが異なりますので、お住まいのマンションの管理規約・細則をご確認ください。「専有部分修繕等実施細則」に記載がある場合がございます。 その他ご不明な点は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

マンション居住者から迷惑行為を受けている

原則として居住者間の問題の場合は、当事者同士で解決していただくことになります。当事者同士での解決が難しい場合は弁護士などにご相談ください。身の危険を感じるような案件の場合は、お近くの交番か警察署に相談もしくは緊急の場合は110番へ通報してください。 詳細表示

マンションで異臭がする場合、どうしたらよいか

緊急の場合は110番へ通報してください。 その他お気づきのことがありましたら、ログシステムセンターまでご連絡をお願いします。 【ログシステムセンター】TEL：0120-285-789受付時間：24時間・年中無休 詳細表示

部屋をリフォームする場合、工事図面の提出は必要ですか

原則としては、工事図面や仕様書、工程表などを添付のうえ、管理組合理事長宛の申請書を提出する必要があります。トイレ本体の交換工事など、部屋内の詳細な図面を作成しないときは、仕様書や工程表などを添付して申請してください。 詳細表示

室内にピアノを搬入・設置したい

マンションによってルールが異なりますので、管理規約・細則をご確認ください。ピアノが設置可能な場合でも、防音・防振対策が必要な場合や利用時間が定められている場合がありますのでご注意ください。また、設置する場合に「重量物設置届」などが必要な場合もあります。 その他ご不明な点は個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

入居時の引っ越しや荷物搬入におけるルールはありますか

あらかじめ管理員に引っ越し業者、担当者名、業者の連絡先をお伝えください。 引っ越しに伴う接触事故などで、マンションの共用部分を破損する可能性がありますので養生は必ずお願いします。荷物や機材の運搬ルートや距離や通過するエリアのサイズを大まかに測定して、作業前に業者に伝えておくことをお勧めします。なお、荷物の運搬作業が可能な時間帯や搬入口、搬入用エレベーターの利用許可などについて管理規約・細則... 詳細表示

家具の搬入時に養生をする必要があるか

引っ越しや荷物の搬入出に伴う接触事故などで、マンションの共用部分を破損する可能性がありますので養生は必ずお願いします。 養生する場合は、あらかじめ管理員にお伝えください。荷物や機材の運搬ルートや距離や通過するエリアのサイズを大まかに測定して、作業前に業者に伝えておくことをお勧めします。なお、荷物の運搬作業が可能な時間帯や搬入口、搬入用エレベーターの利用許可などについて管理規約・細則でルール... 詳細表示

除雪作業をしてほしい

冷地（北海道・東北地域など）では一部のマンションを除き、専門業者と管理組合が直接除雪作業の契約をしているため、依頼先がマンションにより異なります。マンションの掲示板などに情報が掲示されていない場合はくらしサポートデスクまでお問い合わせください。 その他エリアのマンションでは除雪作業の契約はありません。お住まいの皆さまで除雪作業を実施してください。 【くらしサポートデスク】TEL：01... 詳細表示

宅配ボックスを私物化・長期利用している人がいる

宅配ボックスについてのご意見は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。状況をお伺いしたうえで対応させていただきます。 詳細表示

マンション共用廊下に私物（自転車、荷物など）を放置されて困っている場合の対処方法が知りたい

マンションの廊下は共用部分です。私物を置くことを管理規約・細則で禁止しているマンションもあります。管理組合で対処を検討する必要がございますので、お気づきのことがありましたら、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示