よくあるご質問

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書などの発行手数料の振込を行ったが、キャンセルしたいので返金してほしい

既に手配が進んでおりますので、お振込み後のキャンセルによる返金はできません、ご了承ください。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書などの発行手数料の領収証・請求書を発行してほしい

請求書は発行いたしません。重要事項調査報告書作成依頼完了のお知らせメール本文内に領収証（インボイス要件を満たすもの）を記載しております。なお、領収証のお名前は自動で依頼会社さま名となり、依頼後の変更は承れませんのであらかじめご了承ください。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書などについて複数依頼をしたが、振込手数料がかかるのでまとめて入金してもよいか

受付番号と金額にて自動で着金処理を行っているため一括で入金いただくと確認ができません。1件毎のご入金をお願いします。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書などの発行手数料は12時までに入金すれば翌営業日発行となるのか

12時までに「着金」が確認された場合、翌営業日から4営業日以内の発行です。「入金」ではないことをご承知おきください。 発行スケジュールについては管理に係る重要事項の調査依頼の受付についてよりご確認ください。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】メールに貼付されたURLより重要事項調査報告書などのファイルをダウンロードしようとすると「入力内容に誤りがあります」とのエラーが出るがどうしたらよいか

入力したパスワードの文字間違いや、メールの文面からパスワードなどをコピーし貼り付けた際に、文字の前後に空白(スペース)が存在している可能性がありますのでご確認ください。 また、「【重要】重要事項調査報告書作成依頼完了」メールは「その1」と「その2」がありそれぞれのパスワードは用途が異なりますので、文面をご確認ください。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書などのファイルを開けるパスワードを教えてほしい

「【重要】重要事項調査報告書作成依頼完了(その2)」のメールに「圧縮ファイルのパスワード」がございますのでご確認ください。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書などのファイルをダウンロードできる期間はどのくらいか

メール発信後、14日間です。 詳細な期間については「【重要】重要事項調査報告書作成依頼完了(その1)」のメール本文に記載がありますのでご確認ください。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書などのファイルをダウンロードできる期間を過ぎてしまったがどうしたらよいか

期限を過ぎてからのダウンロードや再送はできません。 改めてご依頼いただきますようお願いいたします。（再申請でも発行手数料が生じます。） 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書などのファイル名が「hokoku」のPDFを開封したところ、中身の記載がない（文字化けする）

「文字化け対応マニュアル」を参照いただきご対応をお願いします。 それでも解決しない場合は、他の方のパソコンでお試しいただくか、貴社システムご担当者へお問い合わせください。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】Adobe Readerを最新のバージョンに更新したいが、会社のセキュリティーがあり更新できない場合はどうすればよいか

個別に対応しますので、弊社ホームページから『重要事項調査に関するお問い合わせフォーム』に必要事項をご入力ください。 重要事項調査に関するお問い合わせフォーム 詳細表示