よくあるご質問

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書が不要になったのでキャンセルしたい

お振込み前でしたらキャンセル可能ですので、重要事項調査に関するお問い合わせフォームからご連絡ください。 なお、お振込み後のキャンセルは承れませんのでご了承ください。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】駐車場・駐輪場などの料金を確認したい。

重要事項調査報告書・管理規約をご依頼、ご確認いただくか、管理事務室にお問い合わせください。 ※管理事務室の電話番号・管理員の勤務予定は重要事項調査報告書に記載されています。 所有者さまの場合は下記くらしサポートデスクよりお問い合わせください。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30　日・祝日・年末年始を除く　 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書メニューの企業情報登録をしようとしたら「このIDは既に登録済み」とエラーメッセージが出る

ご入力いただいたIDは既に使用済のためご利用できません。またご自身が以前使われていたIDも同様に、再度のご利用はできません。 恐れ入りますが、他のIDにて新規登録をお願いします。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書の依頼・発行前に管理費・修繕積立金額、未収納金額などを教えてほしい

依頼・発行前にお伝えすることはできませんので、報告書の発行をお待ちください。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書メニューで企業情報登録をしたが完了メールが来ない

メールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性があります。今一度ご確認ください。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書メニューログインでID・パスワードを入力してもエラーになる

エラーになる場合は以下の点をご確認ください。 ・全角入力指示の箇所で半角入力をしている ・文字の前後にスペースが入っている　 ・お使いのパソコンに以前入力した情報が残っている→自動表示された値を削除してから入力してください。 なお、他のパソコンでログインしていただいて解決する場合もあるのでお試しください。　 上記でもログインできない場合は改めて企業情報を新規登録してください。 詳細表示

部屋の賃貸借契約を解約したのに、自転車置場使用料を引き落としされた

賃借人の方が駐車場や駐輪場などをご契約されている場合は、お部屋の賃貸借契約の解約手続とは別にお手続が必要となります。必要書類の確認やご送付依頼は管理事務室にお申し出ください。なお、賃貸借契約の解約に関するお問い合わせは、賃貸借契約を仲介された不動産会社さまへご連絡をお願いいたします。 詳細表示

駐車場・バイク置場・自転車置場の区画を移動したい

空きがない場合、移動はできません。空き区画が生じた場合、管理組合で決めた方法（公開抽選など）により、使用者を決定することになります。 詳細表示

マンションを賃貸に出すことになり、自身が退去した後、使っていた駐車場区画を賃借人に使わせたい

現在の契約者がマンションを退去する場合、駐車場使用契約の解約が必要となります。また、駐車場使用細則に基づき、新たな使用者を決定することとなります。マンション毎に異なりますが、通常は引継ぎができません。 詳細表示

「保管場所使用承諾証明書」の使用開始日はいつからになりますか

保管場所使用承諾証明書の使用開始日は、契約開始日以降の日付となりますので、契約開始日以前の日付での発行はいたしません。 また、使用開始日が到来していない保管場所使用承諾証明書は、警察で受理されない場合がございますので、あらかじめ管轄の警察署へご確認いただいた後、申請頂きますようお願いいたします。 既にご契約済みの駐車場区画については「保管場所使用承諾証明書」の発行日が使用期間の開始日とな... 詳細表示