よくあるご質問

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書を依頼したが受付されているか確認したい

ご依頼の際に、それぞれのタイミングで下記メールをお送りしています。 ①ご依頼の時：【重要事項調査報告書】作成依頼受領 ②弊社で受付した時：【重要事項調査報告書】作成依頼受付完了 ③発行手数料が着金した時：【確認】重要事項調査報告書作成依頼ご入金の確認 もし、迷惑メールフォルダなどをご確認いただいても上記メールが届いていない場合は、ご入力されたメールアドレスが間違っていないか今一度ご確... 詳細表示

【不動産仲介会社の方】管理費などの変更（改定）の予定があるか確認したい

重要事項調査報告書にてご報告させていただくこととなっております。お急ぎの場合は売主さまに配布させていただいている総会議事録などでご確認ください。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書について自社所定の書式（質問事項）へ記載してもらいたい

弊社所定の書式以外でのご提供は行っておりません。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書が不要になったのでキャンセルしたい

お振込み前でしたらキャンセル可能ですので、重要事項調査に関するお問い合わせフォームからご連絡ください。 なお、お振込み後のキャンセルは承れませんのでご了承ください。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】駐車場・駐輪場などの料金を確認したい。

重要事項調査報告書・管理規約をご依頼、ご確認いただくか、管理事務室にお問い合わせください。 ※管理事務室の電話番号・管理員の勤務予定は重要事項調査報告書に記載されています。 所有者さまの場合は下記くらしサポートデスクよりお問い合わせください。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30　日・祝日・年末年始を除く　 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書メニューの企業情報登録をしようとしたら「このIDは既に登録済み」とエラーメッセージが出る

ご入力いただいたIDは既に使用済のためご利用できません。またご自身が以前使われていたIDも同様に、再度のご利用はできません。 恐れ入りますが、他のIDにて新規登録をお願いします。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書の依頼・発行前に管理費・修繕積立金額、未収納金額などを教えてほしい

依頼・発行前にお伝えすることはできませんので、報告書の発行をお待ちください。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書メニューで企業情報登録をしたが完了メールが来ない

メールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性があります。今一度ご確認ください。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書メニューログインでID・パスワードを入力してもエラーになる

エラーになる場合は以下の点をご確認ください。 ・全角入力指示の箇所で半角入力をしている ・文字の前後にスペースが入っている　 ・お使いのパソコンに以前入力した情報が残っている→自動表示された値を削除してから入力してください。 なお、他のパソコンでログインしていただいて解決する場合もあるのでお試しください。　 上記でもログインできない場合は改めて企業情報を新規登録してください。 詳細表示

部屋の賃貸借契約を解約したのに、自転車置場使用料を引き落としされた

賃借人の方が駐車場や駐輪場などをご契約されている場合は、お部屋の賃貸借契約の解約手続とは別にお手続が必要となります。必要書類の確認やご送付依頼は管理事務室にお申し出ください。なお、賃貸借契約の解約に関するお問い合わせは、賃貸借契約を仲介された不動産会社さまへご連絡をお願いいたします。 詳細表示