よくあるご質問

転居に伴い、警備会社に預けているお部屋の鍵を返却してほしい

警備会社がお預かりしているお部屋の鍵のご返却には、「転居連絡票」のご提出が必要です。「転居連絡票と返信用封筒」をログシステムセンター宛の返信用封筒でご提出ください。「転居連絡票とログシステムセンター宛の返信用封筒」は次の方法で取得できます。 （１）管理員から取得される場合：管理員勤務時間をご確認の上、管理事務室へお越し下さい。管理員へ申し出ください。 （２）郵送で取得する場合：くらし... 詳細表示

部屋の鍵を落としたので、届け出があるか確認したい

拾得物の届け出があった場合は、掲示板などに「拾得物のお知らせ」を掲示しておりますので、ご確認ください。管理事務室に届け出がない場合は、最寄りの警察署(交番)へお問い合わせください。 詳細表示

引っ越し荷物の搬入中　エントランスを開放したいが許可が必要か確認したい

自動ドアの長時間の開放は、防犯上の観点から望ましくないため、管理員勤務時間内に搬入いただくか、事前に管理組合から許可を得る必要があります。なお、引っ越し荷物の搬入は、管理員へご確認ください。また、管理員が不在の場合は、くらしサポートデスクへご連絡ください。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30　日・祝日・年末年始を除く 詳細表示

駐車場の空き区画を知りたい

最新の駐車場空区画は、管理事務室で管理員へご確認をお願いいたします。また、管理員が不在の場合は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

駐車場解約時の日割り精算は可能か

駐車場使用契約の解約日は、解約の申し込み日から翌月末日となり、月割での精算となりますので、原則として日割精算は対応しておりません。ただし、マンション毎にルールが異なる場合がございます。ご不明な点は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

駐車場の敷金はいつ頃返金されるのか

解約月の翌15日（土日祝の場合は翌営業日）に、引き落とし口座もしくはお客さま指定の契約者（支払者）名義口座に振込まれます。 ご不明な点は、事務管理センターへご連絡ください。 【大京アステージ 事務管理センター】TEL：0120-102-506　受付時間：9:00～17:30　年末年始・土日祝日を除く 詳細表示

引っ越し業者を紹介してほしい

提携の引っ越し業者をご紹介させていただきますので、くらしサポートデスクまたは個人のお客さまからのお問い合わせにご相談ください。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30　日・祝日・年末年始を除く ※電話が混みあっている場合、オペレーターにつながるまでかなりのお時間をいただいております。個人のお客さまからのお問い合わせをご活用くださ... 詳細表示

住所変更に伴い書類送付先を変更するには、何か手続は必要か

「住所・電話番号等変更届」のご提出が必要です。届け出に必要な書類は次の方法で取得できます。 （１）Webサイトから取得される場合：弊社ホームページのお手続書類フォーム一覧から「住所・電話番号等変更届」をダウンロードのうえ出力してください。 （２）郵送で取得する場合：弊社ホームページから、郵送のご依頼が可能です。必要事項をご入力いただきご依頼ください。 お手続き書類フォーム一... 詳細表示

機械式駐車場の機械の隙間へ鍵を落とした

機械式駐車場の操作盤に緊急連絡先が記載されておりますので、直接保守点検業者にお問い合わせください。 詳細表示

マンションで加入している火災保険について教えてほしい

個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示