よくあるご質問

部屋の所有者が亡くなった場合、管理費の支払い変更など、どのような手続が必要なのか

区分所有者変更届および口座振替依頼書のご提出が必要です。届け出に必要な書類は次の方法により取得できます。 （１）Webサイトから取得される場合：弊社ホームページのお手続書類フォーム一覧から「区分所有者変更届」をダウンロードのうえ出力してください。※口座振替依頼書は出力できません。 （２）郵送で取得する場合：弊社ホームページから、郵送のご依頼が可能です。必要事項をご入力いただきご依頼く... 詳細表示

機械式駐車場の支柱に車をぶつけてしまったので、組合加入保険で車の修理をしてほしい

管理員へお知らせください。管理員が不在の場合は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。なお、車両事故でマンション共用部を含む損害は、事故を起こした方に賠償していただくことになるため、ご加入中の自動車保険会社へお問い合わせください。 詳細表示

転居に伴い、警備会社に預けているお部屋の鍵を返却してほしい

警備会社がお預かりしているお部屋の鍵のご返却には、「転居連絡票」のご提出が必要です。「転居連絡票と返信用封筒」をログシステムセンター宛の返信用封筒でご提出ください。「転居連絡票とログシステムセンター宛の返信用封筒」は次の方法で取得できます。 (1)管理員から取得される場合:管理員勤務時間をご確認の上、管理事務室へお越し下さい。管理員へ申し出ください。 (2)郵送で取得する場合:くらし... 詳細表示

部屋の鍵を落としたので、届け出があるか確認したい

拾得物の届け出があった場合は、掲示板などに「拾得物のお知らせ」を掲示しておりますので、ご確認ください。管理事務室に届け出がない場合は、最寄りの警察署(交番)へお問い合わせください。 詳細表示

引っ越し荷物の搬入中　エントランスを開放したいが許可が必要か確認したい

自動ドアの長時間の開放は、防犯上の観点から望ましくないため、管理員勤務時間内に搬入いただくか、事前に管理組合から許可を得る必要があります。なお、引っ越し荷物の搬入は、管理員へご確認ください。また、管理員が不在の場合は、くらしサポートデスクへご連絡ください。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

駐車場の空き区画を知りたい

最新の駐車場空区画は、管理事務室で管理員へご確認をお願いいたします。また、管理員が不在の場合は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

駐車場解約時の日割り精算は可能か

駐車場使用契約の解約日は、解約の申し込み日から翌月末日となり、月割での精算となりますので、原則として日割精算は対応しておりません。ただし、マンション毎にルールが異なる場合がございます。ご不明な点は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

駐車場の敷金はいつ頃返金されるのか

解約月の翌15日（土日祝の場合は翌営業日）に、引き落とし口座もしくはお客さま指定の契約者（支払者）名義口座に振込まれます。 ご不明な点は、事務管理センターへご連絡ください。 【大京アステージ 事務管理センター】TEL：0120-102-506　受付時間：9:00～17:30　年末年始・土日祝日を除く 詳細表示

引っ越し業者を紹介してほしい

提携の引っ越し業者をご紹介させていただきますので、くらしサポートデスクにご相談ください。 【くらしサポートデスク】 TEL:0120-264-406 受付時間:9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

住所変更に伴い書類送付先を変更するには、何か手続は必要か

「住所・電話番号等変更届」のご提出が必要です。届け出に必要な書類は次の方法で取得できます。 （１）Webサイトから取得される場合：弊社ホームページのお手続書類フォーム一覧から「住所・電話番号等変更届」をダウンロードのうえ出力してください。 （２）郵送で取得する場合：弊社ホームページから、郵送のご依頼が可能です。必要事項をご入力いただきご依頼ください。 お手続き書類フォーム一... 詳細表示