よくあるご質問

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書メニューの企業情報登録をしようとしたら「このIDは既に登録済み」とエラーメッセージが出る

ご入力いただいたIDは既に使用済のためご利用できません。またご自身が以前使われていたIDも同様に、再度のご利用はできません。 恐れ入りますが、他のIDにて新規登録をお願いします。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】駐車場・駐輪場などの料金を確認したい。

重要事項調査報告書・管理規約をご依頼、ご確認いただくか、管理事務室にお問い合わせください。 ※管理事務室の電話番号・管理員の勤務予定は重要事項調査報告書に記載されています。 所有者さまの場合は下記くらしサポートデスクよりお問い合わせください。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30　日・祝日・年末年始を除く　 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書が不要になったのでキャンセルしたい

お振込み前でしたらキャンセル可能ですので、重要事項調査に関するお問い合わせフォームからご連絡ください。 なお、お振込み後のキャンセルは承れませんのでご了承ください。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書について自社所定の書式（質問事項）へ記載してもらいたい

弊社所定の書式以外でのご提供は行っておりません。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】管理費などの変更（改定）の予定があるか確認したい

重要事項調査報告書にてご報告させていただくこととなっております。お急ぎの場合は売主さまに配布させていただいている総会議事録などでご確認ください。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書を依頼したが受付されているか確認したい

ご依頼の際に、それぞれのタイミングで下記メールをお送りしています。 ①ご依頼の時：【重要事項調査報告書】作成依頼受領 ②弊社で受付した時：【重要事項調査報告書】作成依頼受付完了 ③発行手数料が着金した時：【確認】重要事項調査報告書作成依頼ご入金の確認 もし、迷惑メールフォルダなどをご確認いただいても上記メールが届いていない場合は、ご入力されたメールアドレスが間違っていないか今一度ご確... 詳細表示

【不動産仲介会社の方】依頼済みの重要事項調査報告書の依頼内容を変更したい（メールアドレス・管理規約の有無など）

ご依頼いただいた内容の変更はいたしかねます。まだ発行手数料をお振込みされていない場合はキャンセルを承りますので、重要事項調査に関するお問い合わせフォームからご連絡ください。 すでにお振込みをされている場合はキャンセルはできませんので、改めてご依頼をお願いいたします。その際は新たに発行手数料が発生しますのでご了承ください。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】以前に取得した管理規約を持っているが、変更点はありますか

管理規約の変更点など詳細は売主さまに配布させていただいている総会資料・議事録にてご確認をお願いしております。 最新の管理規約をご希望される場合は、改めて管理規約取得のご依頼をお願いいたします。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書の発行手数料の振込みを行ったが、着金されているか確認したい

弊社にて着金確認ができましたら、「【確認】重要事項調査報告書作成依頼ご入金の確認」の件名でメールを送信させていただいています。なお、着金確認は営業日の日中（９時－15時まで）に数回行っておりますので、今しばらくお待ちください。 ※個人名でのお振込みや受付番号を記載されていないお振込みは着金確認ができませんので、至急、重要事項調査に関するお問い合わせフォームからご連絡ください。 詳細表示

【不動産仲介会社の方】重要事項調査報告書が発行されたが、管理規約が2つある。どちらが最新ですか

管理規約の改訂があり、新管理規約が発効日前の場合は新旧両方の管理規約をお渡ししています。 ※「kiyaku_1」「kiyaku_2」の2ファイルある場合、「kiyaku_1」が現行、「kiyaku_2」が最新（未発効）となります。 なお、管理規約内に制定日の記載や改訂履歴の記載がある場合がありますので、その際はそちらも合わせてご確認をお願いします。 詳細表示