よくあるご質問

バルコニーにハトが糞をしたり、巣を作って困っている

ハト対策に関しては、マンションの景観に影響を及ぼすだけでなく、糞に病原菌が含まれている場合、健康に害を及ぼす可能性があります。お住まいのマンション管理組合で、対策をご検討ください。巣の中に卵やヒナがいる場合、個人で撤去すると法律に触れる恐れがありますので、お住まいの地域の役所までご相談ください。 詳細表示

テレビのBS・CS・CATVなどについて知りたい

お住まいのマンションの視聴状況はくらしスクエアでご確認ください。 新たに導入・設置する場合は、管理組合でご検討いただく必要がございます。バルコニーは共用部分となるため、個人的にアンテナなどの設置を行うことができません。 Webサイトでの確認方法：くらしスクエア⇒住まいのカルテ⇒設備・管理状況 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエア... 詳細表示

ゲストルーム・集会室・来客用駐車場などの利用方法について確認したい

詳細はお手元の管理規約・組合細則をご確認ください。また、管理事務室でも閲覧可能です。 Webサイトでの確認方法：くらしスクエア⇒Myマンション⇒組合資料(管理規約・議事録など) ⇒管理規約・使用細則 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 なお、ご不明な点は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお... 詳細表示

ゴミ（汚物など）の清掃・処理をお願いしたい

お住まいのマンションなどの清掃は、管理員の勤務日に対応しておりますので、管理員までお申し出ください。管理事務室の連絡先等は、くらしスクエアからご確認いただけます。 Webサイトでの確認方法：くらしスクエア⇒住まいのカルテ⇒設備・管理状況よりご確認いただけます。 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 ... 詳細表示

メールボックスが壊れてしまった

マンションによって対応が異なります。個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。確認のうえ、協力会社のご紹介もしくは担当者からの折り返し対応となります。 詳細表示

宅配ボックス(ロッカー)に荷物が入っているが、開かなくなってしまった

管理員へお申し出ください。 ※ただし、管理員はお客さまのご依頼であっても、管理員単独でお客さまの荷物を取り出すことはいたしません。 不在の場合、緊急連絡先のステッカーがございましたら、記載されている電話番号に直接お問い合わせください。記載がない場合は、くらしサポートデスクまでご連絡ください。マンションによって対応が異なります。確認のうえ、協力会社のご紹介もしくは担当者からの折り返し対応と... 詳細表示

宅配ボックス（ロッカー)のカードを再発行したい

マンションによって対応が異なります。緊急連絡先のステッカーがございましたら、記載されている電話番号に直接お問い合わせください。記載がない場合は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。確認のうえ、協力会社のご紹介もしくは担当者からの折り返し対応となります。 詳細表示

エントランスのドアが開かない、閉まらない

管理員へお申し出ください。不在の場合、くらしサポートデスクまでご連絡ください。追って、管轄支店担当者もしくは協力会社から連絡をさせていただきます。 【くらしサポートデスク】 TEL:0120-264-406受付時間:9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 営業時間外の場合は、大京アステージログシステムセンターまでご連絡ください。 【ログシステムセンター】TEL:0120-28... 詳細表示

エレベーターが故障している(異音・異常)

エレベーターに記載されている緊急連絡先へ直接お問い合わせください。または、管理員へお申し出ください。管理員不在の場合は、大京アステージログシステムセンターまでご連絡ください。【ログシステムセンター】TEL:0120-285-789受付時間:24時間・年中無休 詳細表示

エレベーターの隙間に鍵を落としてしまった

エレベーターに記載されている緊急連絡先へ直接お問い合わせください。 詳細表示