よくあるご質問

エントランスの集合インターホンをカメラ付インターホンに切り替えたい

管理組合で検討していただく必要がございます。なお、設置については総会決議となります。担当者より管理組合へご報告いたしますので、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

インターネット利用の工事の為、業者から鍵（ＭＤＦ室）を開けてほしいと言われた

管理員までご確認ください。管理事務室の連絡先などは、くらしスクエアからご確認いただけます。※原則、管理員巡回日に日程を調整いただいております。 Webサイトでの確認方法：くらしスクエア⇒住まいのカルテ⇒設備・管理状況よりご確認いただけます。 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 なお、ご不明な点... 詳細表示

インターネット光回線を利用したいので導入してほしい

管理組合で導入を検討していただく必要がございますので、お客さまのご要望を担当者により管理組合へ報告いたします。個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

エレベーターの隙間に鍵を落としてしまった

エレベーターに記載されている緊急連絡先へ直接お問い合わせください。 詳細表示

エレベーターが故障している(異音・異常)

エレベーターに記載されている緊急連絡先へ直接お問い合わせください。または、管理員へお申し出ください。管理員不在の場合は、大京アステージログシステムセンターまでご連絡ください。【ログシステムセンター】TEL:0120-285-789受付時間:24時間・年中無休 詳細表示

エントランスのドアが開かない、閉まらない

管理員へお申し出ください。不在の場合、くらしサポートデスクまでご連絡ください。追って、管轄支店担当者もしくは協力会社から連絡をさせていただきます。 【くらしサポートデスク】 TEL:0120-264-406受付時間:9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 営業時間外の場合は、大京アステージログシステムセンターまでご連絡ください。 【ログシステムセンター】TEL:0120-28... 詳細表示

宅配ボックス（ロッカー)のカードを再発行したい

マンションによって対応が異なります。緊急連絡先のステッカーがございましたら、記載されている電話番号に直接お問い合わせください。記載がない場合は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。確認のうえ、協力会社のご紹介もしくは担当者からの折り返し対応となります。 詳細表示

宅配ボックス(ロッカー)に荷物が入っているが、開かなくなってしまった

管理員へお申し出ください。 ※ただし、管理員はお客さまのご依頼であっても、管理員単独でお客さまの荷物を取り出すことはいたしません。 不在の場合、緊急連絡先のステッカーがございましたら、記載されている電話番号に直接お問い合わせください。記載がない場合は、くらしサポートデスクまでご連絡ください。マンションによって対応が異なります。確認のうえ、協力会社のご紹介もしくは担当者からの折り返し対応と... 詳細表示

メールボックスが壊れてしまった

マンションによって対応が異なります。個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。確認のうえ、協力会社のご紹介もしくは担当者からの折り返し対応となります。 詳細表示

ゴミ（汚物など）の清掃・処理をお願いしたい

お住まいのマンションなどの清掃は、管理員の勤務日に対応しておりますので、管理員までお申し出ください。管理事務室の連絡先等は、くらしスクエアからご確認いただけます。 Webサイトでの確認方法：くらしスクエア⇒住まいのカルテ⇒設備・管理状況よりご確認いただけます。 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 ... 詳細表示