よくあるご質問

エントランスの集合インターホンをカメラ付インターホンに切り替えたい

管理組合で検討していただく必要がございます。なお、設置については総会決議となります。担当者より管理組合へご報告いたしますので、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

インターネット利用の工事の為、業者から鍵（ＭＤＦ室）を開けてほしいと言われた

管理員までご確認ください。管理事務室の連絡先などは、くらしスクエアからご確認いただけます。※原則、管理員巡回日に日程を調整いただいております。 Webサイトでの確認方法：くらしスクエア⇒住まいのカルテ⇒設備・管理状況よりご確認いただけます。 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 なお、ご不明な点... 詳細表示

インターネット光回線を利用したいので導入してほしい

管理組合で導入を検討していただく必要がございますので、お客さまのご要望を担当者により管理組合へ報告いたします。個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

エレベーターの隙間に鍵を落としてしまった

エレベーターに保守業者の緊急連絡先の表示があります。ご確認のうえ直接お問い合わせください。 詳細表示

エレベーターが故障している（異音・異常）

エレベーターに保守業者の緊急連絡先の表示があります。ご確認のうえ直接お問い合わせください。 緊急連絡先がわからない場合は、大京アステージログシステムセンターまでご連絡ください。 【ログシステムセンター】TEL：0120-285-789受付時間：24時間・年中無休 詳細表示

エントランスのドアが開かない、閉まらない

管理員へお申し出ください。不在の場合、くらしサポートデスクまたは個人のお客さまからのお問い合わせまでご連絡ください。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30　日・祝日・年末年始を除く 営業時間外の場合は、大京アステージ　ログシステムセンターまでご連絡ください。 【ログシステムセンター】 TEL：0120-285-789　受付時間：... 詳細表示

宅配ボックス（ロッカー)のカードを再発行したい

マンションによって対応が異なります。宅配ボックスの本体に緊急連絡先の表示がございましたら、記載されている電話番号またはメーカーのホームページより直接お問い合わせください。記載がない場合は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

宅配ボックス（ロッカー）に荷物が入っているが、開かなくなってしまった

管理員へお申し出ください。 ※管理員はお客さまのご依頼であっても、管理員単独でお客さまの荷物を取り出すことや、荷物を一時的にお預かりすることはいたしません。 管理員が不在の場合、宅配ボックス本体に緊急連絡先の表示がございましたら、記載されている電話番号に直接お問い合わせください。連絡先の記載がない場合は、くらしサポートデスクまたは個人のお客さまからのお問い合わせまでご連絡ください。 ... 詳細表示

メールボックスが壊れてしまった

マンションによって対応が異なります。個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。確認のうえ、協力会社のご紹介もしくは担当者からの折り返し対応となります。 詳細表示

ゴミ（汚物など）の清掃・処理をお願いしたい

お住まいのマンションなどの清掃は、管理員の勤務日に対応しておりますので、管理員までお申し出ください。管理事務室の連絡先等は、くらしスクエアからご確認いただけます。 Webサイトでの確認方法：くらしスクエア⇒住まいのカルテ⇒設備・管理状況よりご確認いただけます。 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 ... 詳細表示