よくあるご質問

エレベーターのトランクルームを搬送のため開けてほしい

管理員の勤務時間内であれば、管理員が開錠いたします。不在の場合は、ログシステムセンターへご連絡ください。有償になる場合がありますのでご了承ください。【ログシステムセンター】TEL:0120-285-789 受付時間:24時間・年中無休 詳細表示

ベランダ・ルーフバルコニーの排水口などは、管理員(マンションサポーター)や清掃業者などが掃除してくれるのか自分で掃除するのか

ベランダ・ルーフバルコニーなどの専用使用部分は、居住者さまにて日常的な管理をしていただきます。 通常の掃除作業も、居住者さまにてお願いします。 詳細表示

BS放送を視聴できなくなった

BS放送を視聴できなくなる原因は、テレビや室内設備の不具合の他、共同視聴設備の不具合である可能性もあります。共同視聴設備を修理・改修する場合、理事会や総会での検討が必要となりますので、くらしサポートデスクまでお問い合わせください。 【くらしサポートデスク】TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30　年中無休・年末年始を除く 詳細表示

火災報知器がなっているが、どうすればよいか

ログシステムセンターまでご連絡ください。 【ログシステムセンター】TEL：0120-285-789受付時間：24時間・年中無休 詳細表示

インターネットを契約したい

お住いのマンションによって、契約可能なインターネット通信事業者が異なります。また、マンションによっては、組合で既に一括契約している場合もございます。 契約手続についてはインターネット接続業者のヘルプデスクなどに直接お問い合わせください。 マンションに導入済のインターネット設備、通信事業者・契約形式についてご不明な点は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

インターネット通信事業者が知りたい

お住いのマンションによって、契約可能なインターネット通信事業者が異なります。また、マンションによっては、組合で既に一括契約している場合もございます。 契約手続についてはインターネット接続業者のヘルプデスクなどに直接お問い合わせください。 マンションに導入済のインターネット設備、通信事業者・契約形式についてご不明な点は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

ケーブルテレビ会社の連絡先が知りたい

個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

室内のテレビが映らない又は映りが悪い場合の対処方法が知りたい

ケーブルテレビでテレビを視聴されている場合は、ご契約のケーブルテレビ会社をご確認の上、該当のヘルプデスクなどにお問い合わせください。共同受信アンテナでテレビを視聴されている場合は、 くらしサポートデスクへお問い合わせください。 【くらしサポートデスク】TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30　年中無休・年末年始を除く 詳細表示

電気自動車の充電機器を設置してほしい

設置には区画の整備や機器の購入費が発生します。総会での決議が必要となりますので、管理組合・理事会でご検討ください。 詳細表示

マンション共用設備の竣工図面が見たい

竣工図面の所有者は、管理組合です。保管場所はマンションにより異なりますが、原則として管理事務室にて保管しておりますので、閲覧を希望する場合、管理員にお申し出ください。 詳細表示