よくあるご質問

BS放送を視聴できなくなった

BS放送を視聴できなくなる原因は、テレビや室内設備の不具合の他、共同視聴設備の不具合である可能性もあります。共同視聴設備を修理・改修する場合、理事会や総会での検討が必要となりますので、くらしサポートデスクまでお問い合わせください。 【くらしサポートデスク】TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30　年中無休・年末年始を除く 詳細表示

ベランダ・ルーフバルコニーの排水口などは、管理員(マンションサポーター)や清掃業者などが掃除してくれるのか自分で掃除するのか

ベランダ・ルーフバルコニーなどの専用使用部分は、居住者さまにて日常的な管理をしていただきます。 通常の掃除作業も、居住者さまにてお願いします。 詳細表示

エレベーターのトランクルームを搬送のため開けてほしい

管理員の勤務時間内であれば、管理員が開錠いたします。不在の場合は、ログシステムセンターへご連絡ください。有償になる場合がありますのでご了承ください。【ログシステムセンター】TEL:0120-285-789 受付時間:24時間・年中無休 詳細表示

マンションに宅配ボックスを設置してほしいが、どこに連絡したらよいか

宅配ボックスの設置は、共用部分の変更に該当するため、管理組合の総会決議による承認が必要です。ご不明な点は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

バルコニーに物置を設置したい

バルコニーは建物使用細則に基づき、廊下と同様に緊急時の避難用通路となるため、物置などの設置は禁止です。 お手元の管理規約をご確認ください。また、管理事務室でも閲覧可能です。 Webサイトでの確認方法：くらしスクエア⇒Myマンション⇒組合資料(管理規約・議事録など) ⇒管理規約・使用細則 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは ... 詳細表示

共用部のガラスが割れている

管理員へお知らせください。管理員が不在の場合は、ログシステムセンターへご連絡ください。【ログシステムセンター】TEL:0120-285-789受付時間:24時間・年中無休 詳細表示

共用廊下の照明が点いていないので、点灯してほしい

管理員へお知らせください。管理員が不在の場合は、くらしサポートデスクへご連絡ください。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 営業時間外の場合は、大京アステージ　ログシステムセンターまでご連絡ください。 【ログシステムセンター】TEL：0120-285-789　受付時間：24時間・年中無休 詳細表示

バルコニーのガラスが割れてしまったが、自費で修繕するしかないのか

管理員へお知らせください。管理員が不在の場合は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

物干し金物の交換・修理をしたい

共用部分のため、管理組合のご判断が必要になります。個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。※賃貸入居の場合は賃貸のご契約をされた不動産会社へご相談ください。 詳細表示

バルコニーの掃除の際に水をまいてもよいか

バルコニーは、屋上(屋根)と同様の防水を施していませんので、階下へ漏水する可能性があります。水を大量に流して掃除することは控えてください。 詳細表示