よくあるご質問

物干し金物の交換・修理をしたい

共用部分のため、管理組合のご判断が必要になります。くらしサポートデスクまでお問い合わせください。※賃貸入居の場合は賃貸のご契約をされた不動産会社へご相談ください。 【くらしサポートデスク】 TEL:0120-264-406 受付時間:9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

バルコニーの掃除の際に水をまいてもよいか

バルコニーは、屋上(屋根)と同様の防水を施していませんので、階下へ漏水する可能性があります。水を大量に流して掃除することは控えてください。 詳細表示

防犯カメラの映像を確認したい

映像の確認方法については、マンションによって細則に掲載されておりますので、詳細はお手元の管理規約をご確認ください。また、管理事務室でも閲覧可能です。 Webサイトでの確認方法:くらしスクエア⇒Myマンション⇒組合資料(管理規約・議事録など) ⇒管理規約・使用細則 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 ... 詳細表示

エントランスなど、共用部分に防犯カメラを設置してほしい

管理組合で検討していただく必要がございます。なお、設置については総会決議となります。担当者より管理組合へご報告いたしますので、くらしサポートデスクまでご連絡ください。 【くらしサポートデスク】 TEL:0120-264-406 受付時間:9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

エントランスの集合インターホンをカメラ付インターホンに切り替えたい

管理組合で検討していただく必要がございます。なお、設置については総会決議となります。担当者より管理組合へご報告いたしますので、くらしサポートデスクまでご連絡ください。 【くらしサポートデスク】 受付:0120-264-406 受付時間:9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

インターネット利用の工事の為、業者から鍵(MDF室)を開けてほしいと言われた

管理員までご確認ください。管理事務室の連絡先などは、くらしスクエアからご確認いただけます。※原則、管理員巡回日に日程を調整いただいております。 Webサイトでの確認方法:くらしスクエア⇒住まいのカルテ⇒設備・管理状況よりご確認いただけます。 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは くらしスクエア登録済みの方 なお、ご不明な点... 詳細表示

インターネット光回線を利用したいので導入してほしい

管理組合で導入を検討していただく必要がございますので、お客さまのご要望を担当者により管理組合へ報告いたします。くらしサポートデスクまでご連絡ください。 【くらしサポートデスク】TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

エレベーターの隙間に鍵を落としてしまった

エレベーターに記載されている緊急連絡先へ直接お問い合わせください。 詳細表示

エレベーターが故障している(異音・異常)

エレベーターに記載されている緊急連絡先へ直接お問い合わせください。または、管理員へお申し出ください。管理員不在の場合は、大京アステージログシステムセンターまでご連絡ください。【ログシステムセンター】TEL:0120-285-789受付時間:24時間・年中無休 詳細表示

エントランスのドアが開かない、閉まらない

管理員へお申し出ください。不在の場合、くらしサポートデスクまでご連絡ください。追って、管轄支店担当者もしくは協力会社から連絡をさせていただきます。 【くらしサポートデスク】 TEL:0120-264-406受付時間:9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 営業時間外の場合は、大京アステージログシステムセンターまでご連絡ください。 【ログシステムセンター】TEL:0120-28... 詳細表示