よくあるご質問

ホームセキュリティサービスで玄関鍵を預けているが、鍵を新しく作る場合は手続が必要なのか

新しく玄関鍵を作製した場合は、警備会社がお預かりしている玄関鍵の交換手続が必要ですので、くらしサポートデスクへご連絡ください。 【くらしサポートデスク】 TEL:0120-264-406 受付時間:9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

ホームセキュリティサービスの契約・解約について教えてほしい

ホームセキュリティサービスの契約・解約は、くらしサポートデスクへご連絡ください。 【くらしサポートデスク】 TEL:0120-264-406 受付時間:9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 詳細表示

自室前の廊下部分に防犯カメラをつけたいが、どうすればよいか

自室前の廊下は、共用部分のため個人での判断で防犯カメラの設置はできません。防犯カメラの設置は、共用部分の変更に該当するため、管理組合の総会決議による承認が必要です。ご不明な点は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

マンションに宅配ボックスを設置してほしいが、どこに連絡したらよいか

宅配ボックスの設置は、共用部分の変更に該当するため、管理組合の総会決議による承認が必要です。ご不明な点は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示

バルコニーに物置を設置したい

バルコニーは建物使用細則に基づき、廊下と同様に緊急時の避難用通路となるため、物置などの設置は禁止です。 お手元の管理規約をご確認ください。また、管理事務室でも閲覧可能です。 Webサイトでの確認方法：くらしスクエア⇒Myマンション⇒組合資料(管理規約・議事録など) ⇒管理規約・使用細則 ※くらしスクエアは、大京アステージが提供する会員専用サイトです。 くらしスクエアとは ... 詳細表示

緊急連絡カードに「ハウスコード」を記入する欄がありますが何の番号を記入すればいいか

お客さまが覚えやすい数字3桁をご記入ください。なお、ご記入された数字がお客さま確認用の暗証番号です。 詳細表示

「緊急連絡カード」とは何なのか

警備会社がお客さまからの異常信号を受信した際、緊急連絡カードに基づき、ご指定の緊急連絡先へご連絡するための書類です。なお、本書類は、トータルセキュリティサービスや戸別防犯（鍵預かりなど）をご契約中の管理組合が対象です。また、管理規約の規定により、組合員または占有者は、管理組合に「緊急連絡カード」を届け出ることが定められています。緊急連絡カードのご提出が無い場合には緊急時の円滑な対応に支障をき... 詳細表示

共用部のガラスが割れている

管理員へお知らせください。管理員が不在の場合は、ログシステムセンターへご連絡ください。【ログシステムセンター】TEL:0120-285-789受付時間:24時間・年中無休 詳細表示

共用廊下の照明が点いていないので、点灯してほしい

管理員へお知らせください。管理員が不在の場合は、くらしサポートデスクへご連絡ください。 【くらしサポートデスク】 TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30年中無休・年末年始を除く 営業時間外の場合は、大京アステージ　ログシステムセンターまでご連絡ください。 【ログシステムセンター】TEL：0120-285-789　受付時間：24時間・年中無休 詳細表示

バルコニーのガラスが割れてしまったが、自費で修繕するしかないのか

管理員へお知らせください。管理員が不在の場合は、個人のお客さまからのお問い合わせよりお問い合わせください。 詳細表示