よくあるご質問

BS放送を視聴できなくなった

BS放送を視聴できなくなる原因は、テレビや室内設備の不具合の他、共同視聴設備の不具合である可能性もあります。共同視聴設備を修理・改修する場合、理事会や総会での検討が必要となりますので、くらしサポートデスクまでお問い合わせください。 【くらしサポートデスク】TEL：0120-264-406　受付時間：9:00～17:30　年中無休・年末年始を除く 詳細表示

台風が来た時にどのような備えが必要か

枯葉や土砂などでベランダなどの排水口周りが塞がれていないか確認してください。 また、大雨により排水処理が追い付かず地下ピット内が浸水する可能性がありますので、機械式駐車場をご利用の方は駐車場の状況確認や場合によってはお車を移動させるなどの車内の浸水にご注意ください。 暴風雨の時は換気窓などのわずかな隙間から水が侵入することがありますので、隙間にテープを貼ったり雑巾などを詰めると言った対策... 詳細表示

水道管が凍結してしまって水が出ない

気温低下で蛇口や水道管内部の水が凍結し、水が出ないことがあります。無理に蛇口を開けようとせずに気温上昇による自然解凍をお待ちいただくか、ドライヤーやお湯で温めたタオルなどでゆっくり熱を加えることで改善されます。熱湯をかけるなど、急激に熱を加えてしまうと水道管が破裂したりすることがありますので、ご注意ください。 詳細表示

トイレなどから、普段はしない音がコポコポ聞こえる

風と排水管の圧力が関連していたり、下水管の問題の可能性がありますが、台風(強風)が収まるまで様子をみていただければと思います。 詳細表示

台風の時に給気口やレンジフードから水が浸入(逆流)するので対応してほしい

台風などの強風時は、強い横風の影響で雨が給気口やレンジフードから入る事がありますので、給気口などが開いている場合は閉じてください。 詳細表示

地震の影響でガスが使えなくなった

メーターボックス内にある、マイコンメーターが作動した可能性がございますので、ご確認ならびにマイコンメーターについている復旧方法にて復旧作業をお願いします。マイコンメーターが付いていない場合はガス会社による復旧までお待ちいただきますようお願いします。 詳細表示

台風などの強風で窓ガラスが破損したので対応してほしい

台風通過後、被害状況の確認の上、対応させていただきます。担当者より順次折り返し連絡いたします。なお、被害時の状況が写真などで確認できるようしていただけると幸いです。 詳細表示

台風などの強風で隣室との仕切り板(パーテーション)が破損したので対応してほしい

台風通過後、被害状況の確認の上、対応させていただきます。なお、被害時の状況が写真などで確認できるようしていただけると幸いです。 詳細表示

ベランダ・ルーフバルコニーの排水口などは、管理員(マンションサポーター)や清掃業者などが掃除してくれるのか自分で掃除するのか

ベランダ・ルーフバルコニーなどの専用使用部分は、居住者さまにて日常的な管理をしていただきます。 通常の掃除作業も、居住者さまにてお願いします。 詳細表示

エレベーターのトランクルームを搬送のため開けてほしい

管理員の勤務時間内であれば、管理員が開錠いたします。不在の場合は、ログシステムセンターへご連絡ください。有償になる場合がありますのでご了承ください。【ログシステムセンター】TEL:0120-285-789 受付時間:24時間・年中無休 詳細表示